Formação

A nossa Seleção de Formação

Mais de 15000 formandos experimentaram os nossos cursos
Nem tanto ao mar, nem tanto à terra – Recompensa Vs. Castigo

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Desenvolver competência para aplicação adequada e assertiva de recompensa e castigo
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Maior é o perigo, onde maior é o medo – O medo na infância

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Adquirir competências para lidar de forma adequada com os medos das crianças.
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Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade nas Respostas sociais

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Com base numa metodologia de formação-ação, pretende-se desenvolver interações orientadas para os saberes fazer técnicos e relacionais. A formação-ação é a resposta mais adequada neste contexto, uma vez que permite estabelecer a ponte entre conteúdos aprendidos e a implementação prática do sistema de gestão da qualidade com base na partilha de experiências e saberes do grupo.
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Gestão de alojamento local

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Desenvolver competências ao nível da gestão de alojamento local, visando a aplicação de estratégias para aumento da qualidade dos serviços prestados.
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Gestão de reclamações

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Gerir uma reclamação corretamente considerando o procedimento previamente definido e as técnicas de comunicação assertiva
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