Gestão de Alojamento Local – Porto

Gestão de Alojamento Local – Porto

Início 28 Maio, 2019
Fim 30 Maio, 2019
Local: Porto

Destinatários

Proprietários, gestores/administradores e colaboradores de unidades de alojamento local bem como público em geral com interesse na atividade desta temática.

Objetivos

Desenvolver competências ao nível da gestão do alojamento local, visando a aplicação de estratégias para aumento da qualidade dos serviços prestados.

Conteúdos

1.      O Produto Alojamento Local/ Regime Legal

a.      Características
b.      Modalidades
c.      Capacidade dos Estabelecimentos
d.      Requisitos (gerais, de segurança)
e.      Registo
f.       Áreas de contenção
g.      Vistorias
h.      Estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços
i.        Identificação e publicidade
j.        Período de funcionamento
k.      Livros (reclamações; informações)
l.        Seguro obrigatório
m.    Acesso aos estabelecimentos
n.      Reporte de informação de dormidas
o.      Alojamento Local em condomínios
p.      Alojamento Local registado antes de 2014
q.      Alteração de elementos e cessação de atividade
r.       Cancelamento do registo
s.      Fiscalização
t.       Legislação aplicável

2.      Promoção, Marketing e Segmentação
3.      Operação, Serviço & Qualidade (Hospitalidade, Satisfação do Cliente, Gestão de reclamações e reviews)
4.      Comunicação, Tarifas & Vendas
5.      Revenue Management
6.     Operacionalização das plataformas de gestão de reservas (AirBnB, HomeAway, Booking, etc)

Cronograma

28 e 30 de maio de 2019, das 9:30 horas às 13:30 horas e das 14:30 horas às 18:30 horas