Aprender a gerir eficazmente equipas de trabalho em IPSS`S, com enfoque na dimensão emocional, prevenindo desgastes e rupturas nas relações intra e interpessoais, contribuindo de forma positiva para um boa qualidade na prestação do serviço

Adquirir competências práticas e técnicas sobre a adoção de uma clara proposta de valor.